هذه التطبيقات والحلول الذكية الجديدة في “بريد الجزائر” قريبا

سيتدعّم “بريد الجزائر”، قريبا، بمجموعة من التطبيقات والحلول الذكية، العديد منها قائم على أساس الذكاء الاصطناعي، ينتظر منها إحداث ثورة، وخصوصا ما تعلق بالحياة اليومية للزبائن، قدّمها الفائزون في مسابقة “هاكاطون 2024″، حيث سيتم اعتمادها تدريجيا في أنظمة المؤسسة المعلوماتية وأيضا طريقة تسيير مكاتبها، في إطار خطط التحوّل والشمول الرقمي.
في هذا السياق، تقدّم وثيقة لـ”بريد الجزائر”، اطلّعت عليها “الشروق”، تفاصيل لمشاريع رائدة لطلبة جزائريين ومؤسسات ناشئة محلية، فازت في المسابقة الأخيرة التي نظّمتها المؤسسة، مؤخرا، تحت مسمى “هاكاطون 2024″، تحت شعار “نحو بريد متصل ومبتكر”.
ووفق ما أفاد به مصدر رسمي لدى “بريد الجزائر”، فإن المؤسسة تعكف حاليا على تبنّي وتفعيل عدد من الحلول والتطبيقات الفائزة في مسابقة “هاكاطون 2024” خصوصا أنها حلول محلية جزائرية خالصة، خاصة تلك التي جاءت بأفكار إبداعية مبتكرة، مشيرا إلى أن العملية تتطلب بعض الوقت، لكن الاستفادة منها صارت حتمية خصوصا التي قدّمت إضافة حقيقية وتساهم في تسهيل حياة المواطنين في علاقتهم بمؤسسة البريد.
وفي التفاصيل، يبرز مشروع للرؤية الحاسوبية في الوقت الآني لفريق “انتليكت”، يتيح مراقبة كثافة الحشود والطوابير أمام الموزعات الآلية للأوراق النقدية (GAB)وبدوره، يقوم النظام بتوفير تحديثات وإشعارات للمستخدمين عبر تطبيق في الهاتف النقال لتحسين التخطيط والوصول الفعّال.
كما يبرز أيضا أحد الحلول قدّمه فريق (GOF)، ويسمح للمستخدمين والزبائن من تحديد مواقع المكاتب البريدية القريبة، والتحقق من طول طوابير الانتظار وحالة الموزعات الآلية للأوراق النقدية، مع إمكانية الحصول على تذكرة افتراضية وتتبّع الدور (رقم التذكرة) في الوقت الآني.
وتعكف مؤسسة البريد أيضا على إضافة أحد الحلول الذي قدّمه فريق “NextGen” يقدّم خدمة ضمان لتطبيق “بريدي موب” ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى التي تتعامل مع “بريد الجزائر”.
وفي إطار الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضا، يبرز أحد الأنظمة الذي قدّمه فريق “NeuralDetect”، والذي يكتشف التلاعبات الحاصلة في أنظمة البريد أو عمليات اختلاس محتملة، ويقيّم أيضا الأضرار الناجمة عن ذلك، ويحسّن الشفافية من خلال معلومات يقدّمها في الوقت الآني.
أما مشروع فريق “Pixelated” ، فهو عبارة عن رؤية حاسوبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتيح تتبّع سلوك الزبون وتفاعلاته في مكاتب البريد والموزعات الآلية للأوراق النقدية، مما يتيح تحليل البيانات على المدى الطويل لتحسين توفير الخدمة وجودتها.
وفي إطار تواصل المؤسسة مع الزبائن، يبرز مشروع فريق “Infinity”، وهو عبارة عن منصة تعزز مشاركة الزبائن والمستخدمين من خلال روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة (24 ساعة/24) وطوال أيام الأسبوع، وتقدّم مساعدة فورية ومخصّصة لتعزيز الولاء والعلاقات طويلة الأمد مع الزبائن، فضلا عن منصة ديناميكية اقترحها فريق “DiGiTx”، تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي والبيانات الضخمة، لتحسين مشاركة المجتمع عبر الأنترنت من خلال التفاعل السلس والتجارب المخصّصة بناء على ملاحظات المستخدمين.
وتمتد المشاريع التي ينتظر أن تتحوّل إلى حلول بـ”بريد الجزائر” إلى إدارة الحملات على المنصات الاجتماعية باستعمال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، من أجل إستراتيجيات تسويق مستهدفة وفعّالة ترتكّز على المستخدم، وهو الحل الذي قدّمه فريق “InnoMinds”.