أليانس للتأمينات تعتمد نظاما تكنولوجيا متكاملا سهل عملية التواصل مع الزبون

تعتبر شركة “أليانس” الشركة السباقة في الجزائر التي خصصت استثمارا كبيرا في الإعلام الآلي، وهذا من أجل تسهيل عملية التواصل وخدمة الزبون، وكذا تحقيق الأهداف المرجوة في آجال قصيرة وسريعة، بالإضافة إلى إخضاع كل المشاريع والأفكار التي تطرحها في السوق الوطنية، إلى المعايير العالمية التي تتطلبها سوق التأمينات اليوم، هذا ما سمح لها بأن تصبح قطبا خدماتيا واقتصاديا كبيرا في الجزائر.

 عن بداية التأسيس لفكرة العمل على تطوير الإعلام الآلي على مستوى الشركة، يقول السيد محمد بوصبون المدير العام لشركة أورافينا للتكنولوجيا: “أولا، أنا مهندس دولة في الإعلام، متخرج من الجامعة الجزائرية، ذو خبرة تصل إلى 19 سنة في مجال الإعلام الآلي، منها 7 سنوات في الدولي، التحقت سنة 2008 بشركة “أليانس” من أجل تطوير نظام الإعلام الآلي، والعمل من أجل تحقيق الأهداف المسطرة من طرف الشركة، والقدرة على التحكم في المعطيات بشكل دقيق وفوري، وبالفعل كان هذا بعد لقاء مع المدير العام للشركة، الذي أراد أن يصبح للشركة نظام معلوماتي يضم كل فروعها وأقسامها من تأمين وإعادة تأمين، محاسبة، تخزين، وغيرها من الخدمات، وكنت من قبل في الخارج أعمل على نظام خاص بالتأمينات، وكانت سنة 2010 السنة التي تم فيها الوصول إلى إصدار أول عقد بالإعلام الآلي بنظام “إريس”، وهو النظام المدمج للتأمينات على مستوى الشركة، ومن هنا كانت البداية في هذا المجال إلى أن وصلنا إلى ما نحن عليه اليوم في مجال الإعلام العالي على مستوى الشركة”.

أما عن اهتمامات شركة “أورافينا للتكنولوجيا”، وما قدمته لشركة “أليانس” للتأمينات في مجال الإعلام الآلي، فيضيف السيد محمد بوصبون المدير العام للشركة: “كان اهتمامنا من البداية وانطلاقا من فكرة المدير العام لشركة “أليانس” للتأمينات، وهو العمل على الوصول إلى نظام في الإعلام الآلي شامل ومتكامل على مستوى الشركة، لأن “أورافينا” هي شركة للخدمات متخصصة  في مجال الإعلام الآلي، كان هدفنا هو تطوير أنظمة خاصة بالمهن، وكما أسلفنا الذكر لدينا ما يسمى بـ”إريس” وهو النظام المدمج للتأمينات، ولدينا كذلك منتجين آخرين، واحد يخص قطاع الصحة، حيث لدينا قاموسا طبيا “دارما”، وهو أول قاموس طبي على الأنترنت، بالإضافة إلى نظام خاص بتسيير المدارس من الطور الأول حتى الطور الجامعي، وهما من اهتمامات الشركة خارج قطاع التأمينات موضوع حديثنا اليوم، أما عن الإضافة التي قدمتها شركة “أورافينا” لشركة “أليانس” للتأمينات، أنها اليوم أصبح لديها نظام متكامل وشامل لتسيير كل أقسامها، أي من الشركات القلائل التي تعمل بهذا النظام المتطور جدا، وهي ربما الوحيدة أو السباقة التي يستطيع المدير العام مثلا ومن مكتبه أن يطلع على حالة الشركة ككل من حيث التسيير لكل أقسامها، بمعنى لديه نظرة فورية على الشركة إنطلاقا من هذا النظام الذي عملت عليه شركة “أورافينا”، وهي الإضافة التي قدمتها شركتنا لشركة “أليانس” للتأمينات، نعمل مع الشركة يوميا وهذا عن طريق اجتماعات من أجل تطوير ما تحتاجه من خدمات في الإعلام الآلي، والتي نقوم بها مع فريق من المهندسين المختصين في الاعلام الآلي على مستوى شركة “أورافينا”، نستطيع القول اليوم أن نظام “إريس” هو ناضج يستجيب إلى كل الطلبات والنقاط التي تحتاجها الشركة في سوق التأمينات”.

عن أهم المنتجات التي قدمتها الشركة في مجال التأمين على مستوى شركة “أليانس” للتأمينات، يقول السيد محمد بوصبون المدير العام: “في مجال التأمينات، إلى حد الساعة قدمنا نظاما خاصا بالكثير من الفروع على مستوى الشركة ومنها تسيير المؤمن، تسيير المنتجات، تسيير كل الحوادث، تسيير الأجور، تسيير المحاسبة، تسيير الموارد البشرية وغيرها من الأقسام، وكل هذا يخضع لنظام قاعدي واحد وهو ما يعرف بالنظام الشامل والمتكامل، وهو ما يقدم نظرة واضحة وعامة على كل مصالح الشركة بطريقة سهلة ودقيقة”.

لعل بهذا النظام الذي استفادت منه شركة “أليانس” عبر شركة “أورفينا للتكنولوجيا”، استطاعت أن تقدم خدمات كثيرة ليس للشركة فحسب، بل للزبون الذي يعتبر محور العمل في هذا النظام، وعن هذا يقول السيد محمد بوصبون المدير العام: “قدمنا الكثير من الخدمات إلى حد اليوم، منها: أولا، لما كان هذا النظام مركزيا فإن الزبون يستطيع أن يحصل على الخدمات التي توفرها الشركة أينما كان سواء في الجزائر أو هران أو في قسنطينة وغيرها من الأماكن، أي يكفي فقط أن يتقدم إلى نقطة من نقاط وفرع الشركة ويحصل على أي خدمة دون التنقل الذي كان معمولا به في السابق، بالإضافة إلى هذا، في حالة الحوادث بكل أنواعها فإن هذا النظام حقق السرعة في معالجة الملفات الخاصة بالزبون، لأن النظام مربوط آليا بالنظام القاعدي للخبراء الخاصين بالحوادث، أي بمجرد الإبلاغ عن الحادث تكون الدراسة والعمل على الملف مباشرة دون الانتظار وهو ما قلص فترة معالجة للملفات والتعويض، كما أن النظام المركزي المعمول به في الشركة يحد من الغش في الملفات”.

يأمل القائمون على شركة “أورافينا” وضع الثقة في الإمكانيات والإطارات الشابة في الجزائر، ومساعدتهم، لأن العمل مع شركات محلية يحقق الكثير من المميزات الإيجابية التي تعود على الزبون وعلى الجزائر ككل، منها تقليل المصاريف التي تستخدمها العديد من القطاعات عند الاعتماد على إطارات وشركات أجنبية، بالإضافة إلى تقديم فرص للإطارات الجزائرية من أجل العمل والبحث والتطوير، فالجزائر لديها طاقات شابة قادرة على رفع التحدي في كل الميادين، على حد قول المدير العام لشركة “أورافينا للتكنولوجيا”.

عن الأهداف المنشودة من طرف شركة “أورافينا” مستقبلا، يضيف السيد محمد بوصبون مدير الشركة: “كما ذكرت سابقا، فإن شركة “أليانس” للتأمينات اليوم هي الوحيدة التي تخضع لنظام إعلام آلي متطور ومتكامل يستجيب لكل ما تتطلبه السوق في هذا المجال، ولعل من الطموحات التي نسعى إليها اليوم نحن كشركة هو محاولة تعميم هذا النظام على كل الشركات الأخرى في مجال التأمين أو تطوير النظم القديمة لها”.