برمجة هذا التطبيق على مستوى الهاتف قربنا أكثر من الزبون

كان من الواجب على شركة “أليانس للتأمينات” أن تواكب التكنولوجيات الحديثة الحاصلة في كل المجالات ، التي تسمح بتحقيق الأهداف المرجوة في زمن قصير وبصورة فعالة ، إستطاعت من خلالها الشركة أن تزيد من مساحة تواجدها في السوق الوطنية ، ويرجع هذا في الأساس الى الخدمة الحديثة التي أطلقتها ، المتمثلة في تطبيقات خاصة بالهاتف النقال يستطيع من خلالها الزبون الحصول على كل الخدمات دون اللجوء الى الطرق التقليدية ، كما ساعدت في تقريب الشركة منه و التواجد معه في كل زمان و مكان ،خدمة زادت من ثقة زبائنها ، وطورت التواصل معهم بصورة أليه ودقيقة ، بعيدا عن الطرق المعتادة ،وهو ما يعكس إهتمام الشركة بالبحث والتطوير من أجل تسهيل الخدمات لزبائنها.

إعتمدت هذه الخدمة مند سنة 2012 ،و تعتبر حقلا جديدا  في السوق الجزائرية وكذا السوق العالمية، عن كيفية التفكير في اعتماد هذه الخدمة على مستوى الشركة يقول مدير الإعلام الآلي هشام لونسيي ” لا يخفى عليكم أن الإعلام الآلي اليوم أصبح ضرورة ملحة في كل المجالات اليومية للأشخاص ، من هنا كانت الفكرة الى الدخول في هذا المجال ، إعتمادا من معطيات السوق الجزائري وإحتياجات الزبون الجزائري ، أردنا من خلالها أن نستثمر في ايجابيات الإعلام الآلي الذي سهل كثيرا عملية التواصل داخل المجتمع في كل المجالات ووفر خدمة فعالة سهلة ودقيقة في زمن محدد وقصير “.

إدخال هذه التطبيقات وبرمجتها في الهاتف النقال هي خطوة فعالة قامت بها الشركة وعنها يضيف مدير الإعلام الآلي: “أصبح اليوم الهاتف النقال من الضروريات التي لا يستغني عنها الأفراد، لذلك أردنا استعماله للوصول الى الزبون بطريقة سهلة و مباشرة، فقدمنا خدمة فورية وتكون محمولة معه ويستعملها في كل زمان ومكان، عكس الماضي لما كانت مطبقة ماعدا في الحاسوب حيث يتطلب الكثير من الوقت في طلب خدمات شركة……،وهذا ما يسمح لنا بالتقرب أكثر من الزبون دون عناء وهو الهدف الأسمى الذي تسعى إليه شركتنا “.

 وعن تطور برمجة هذه الخدمة في الهاتف النقال  يقول المدير العام للإعلام الالي لونسي هشام”  إتجهنا في تطبيق هذه البرمجة في البداية  في حقل ” أندوود ” و”بلاك بيري” ،ساعدت كثيرا الزبون من خلال عدة خدمات أهمها أولا, اذا وقع حادث للزبون يستطيع أخد إلاستشارات وكذا مختلف الإجراءات التي يمكن إتباعها بمجرد الدخول الى هذا التطبيق ،ثان شيء فيما يخص تجديد عقد التأمين حيث يستطيع الحصول على أقرب فرع خاص بنا تعطيه هذه الخدمة جملة المراكز الموجود بالنسبة الى المكان الذي هو فيه أي تقربه من الوكالة الأقرب الخاصة بنا ، ثالثا يستطيع الزبون بفضل هذه الخدمة القيام بالكشف عن تأمينه  من دون التنقل ،لما أعتمدنا هذه البرمجة في هذين الحقلين كانت تخص تأمين السيارات فحسب،لكن بتطوير البرمجة على مستوى حقل ” وينداوز فون” أضفنا تعديلات وخدمات أخرى سريعة و مطورة منها، أن المؤمن أصبح يحدد بنفسه الوكالة القريبة له حسب المسافة التي يريدها عن طريق هذا التطبيق ، كما أضفنا الى جانب كشف السيارات كشف تأمين السكن وكذا الأخطار المهنية المتعددة،تقوم هذه العملية أولا على أن يكون الزبون يمتلك لهاتف ذكي يحمل هذه  البرمجة ، وإن كانت الشركة مست قواعد الهاتف النقال الأربع باعتبار أننا سوف نطلق برمجة على مستوى ” اي اوس ”  بعد الوينداوز فون “.

لعل أن هذه الخدمة الجديدة التي أطلقتها الشركة عادت عليها يايجابيات كثيرة لها وللزبون على حد سواء ،وعنها يقول مدير الإعلام الآلي هشام لونيسي” إستطعنا من خلال هذه الخدمة أن نحقق الى حد الساعة عدة أهداف سطرناها مند البداية  منها ، سمحت لنا بالتقرب أكثر من الزبون في كل مكان وزمان ، كما أضفنا شريحة جديدة من الزبائن مند إطلاق هذه العملية لأنها تسهل الخدمة عن بعد وهو من يحتاجه الزبون اليوم،بفضل هذه الخدمة كذلك استفدنا من طاقات شابة جزائرية في هذا المجال إستطاعت أن تكشف عن الكم المعرفي والتحكم الجيد في سير المعلوماتية ،أما بالنسبة للزبون فقد حققت له مبدأ الخدمة المحمولة يستطيع من خلالها التواصل و الإستشارة  في وقت قصير وهي خدمات وفرت الكثير من الوقت والجهد “.

 بقى الحديث عن الأهداف القريبة التي رسمتها الشركة في هذا المجال بحيث إستطاعت أن تصل الى إضافة حقل جديد من الهاتف النقال في ” اي اوس” التي تخص الأيفون ، وهو التطبيق الذي سوف يكون سار المفعول ابتداء من الشهر القادم ، تمت عملية البرمجة  بقي إلا إطلاق فقط واستفاد الزبون منها،وهي خدمة أخرى تضاف الى سوق الخدمات التي توفرها شركة…. من أجل الوصول الى تحقيق خدمة فعالة ودقيقة في وقت قصير ، تستطيع من خلالها أن تلبي كل الطلبات وأن تتماشى مع التطور السريع الحاصل في حق المعلوماتية  تسمح من خلاله السير جنبا الى جنب مع التكنولوجية الحديثة الخاصة بسوق التأمينات.