تعويض المتضررين من انقطاعات الإنترنت في حالة التبليغ

سيتمكن زبائن اتصالات الجزائر من الاستفادة من ساعات إضافية مجانية في حالة التبليغ عن انقطاعات الإنترنت. وذلك عن طريق توجه الزبون إلى الوكالة التجارية التابع لها، والتأكيد على وجود عطب في شبكة الإنترنت لتتخذ الوكالة الإجراءات اللازمة ويتم التعويض عن طريق احتساب الساعات الضائعة.

ترجع شركة اتصالات الجزائر انقطاعات الإنترنت المتكررة في المدة الأخيرة إلى الأشغال الجارية لتوسعة وعصرنة القطاع باستبدال الكوابل النحاسية بألياف بصرية تعمم مع سنة 2017 على المستوى الوطني وتكون طاقة استيعابها عالية.

وتشتكي الشركة من عملية السطو على الكوابل من طرف أشخاص مجهولين، حيث كلفت سرقة 80 .91 كليومترا من الكوابل خلال الثلاثي الأول من السنة الجارية 5 ملايير سنيتم من ميزانية الدولة، مقارنة بالسنة الفارطة أين سرق 198 كليومترا من الكابل كلفت عملية إعادتها 336 مليون دينار جزائري، حسب ما أكدته المكلفة بالإعلام على مستوى الشركة، رانية تاقزوت، لـ “الشروق“.

بالمقابل، تعد عمليات الحفر والأشغال غير المدروسة التي تقوم بها بعض المؤسسات لإنجاز مشاريعها، بحسب رانية تاقزوت، سببا في تسجيل الانقطاعات المتكررة، لأن الشركة عادة ما تعلم زبائنها بالأعطاب المسجلة مسبقا، حتى إن أشغال توسعة الشبكة تتم غالبا من منتصف الليل إلى السابعة صباحا تفاديا لتعطيل مصالح المواطنين.

 وعن إمكانية رفع سرعة تدفق الإنترنت إلى أعلى من “2 ميقا“، تقول نفس المسؤولة إن المشكلة ليست في السرعة بل تتعلق بقدم الكوابل النحاسية وإن استبدالها بالألياف البصرية سيقضي تدريجيا على المشكلة، لافتة إلى أن المتضررين من الانقطاعات ما عليهم سوى التوجه إلى الوكالات التجارية للتبليغ ليتم التعويض في عدد الساعات الضائعة.

بالمقابل، أكدت رانية تاقزوت أن القافلة التي أطلقتها اتصالات الجزائر، بالتنسيق مع وكالة “أونساج” ووزارة العمل والضمان الاجتماعي، ساهمت في خلق 300 شركة في مجال الاتصالات استفاد أصحابها من قروض في وقت تم تكوين 504 شخص في الميدان، مشيرة إلى أن القافلة ستدوم إلى غاية شهر نوفمبر وستجوب عدة ولايات عبر الوطن لاستقطاب الشباب البطالين.