“طمبولا 2015 على مستوى الشركة لتحقيق حلم حضور كلاسيكيو العالم بين البارصا والريال”

إن حرص شركة أليانس للتأمينات على التواصل الدائم مع زبائنها دفع بها إلى الاستثمار في عصب كل عملية اقتصادية ومالية وهي الاتصال،هذا الأخير الذي أصبح اليوم يخضع لتقنيات حديثة وتكنولوجية جد متطورة من أجل كسب الزبون والعمل على تقديم الأفضل له من حيث الخدمة والجودة بالطرق السريعة والحضارية، وهو ما عملت عليه شركة أليانس للتأمينات مند نشأتها، حيث خصصت استثمارا واسعا في هذا المجال من أجل تحقيق متطلبات سوق التأمينات في الجزائر، وتقديم خدمات تليق بها كشركة رائدة في هذه السوق مند مدة طويلة، حيث كانت السباقة في طرح أفكار جديدة في سوق التأمينات الجزائرية، تخضع لدراسات حديثة ومتقدمة من طرف طاقم بشري فعال وديناميكي على مستواها.

    كان الاستثمار في هذا القطاع الحساس على مستوى الشركة من الأولويات التي ركزت عليها مند تأسيسها، وهذا يرجع إلى عدة أسباب جوهرية، وعنها يقول المدير العام للشركة حسان خليفاتي “كان الإشهار و الاتصال بمعناه العام ومن البداية من أهم الإستراتجيات التي ركزنا عليها، وهذا يرجع في الأساس إلى أنه يقدم الصورة الحسنة للشركة من جهة، ومن جهة أخرى يسهل عملية الاتصال مع الزبون بالطرق السريعة والفورية، لهذا ومن أول سنة بالنسبة لنا في هذا النشاط الاقتصادي والمالي، قررنا نحن على مستوى الشركة أن نخصص 3 بالمائة كميزانية من رقم الأعمال المخصص لهذا الجانب أي الاتصال والإشهار بكل أنواعه، سواء الداخلي أو الخارجي أو عبر الوكالات، لأنه كما قلنا له أهمية كبيرة في تحسين علاقة الشركة بالزبون وتطوير شبكات التوزيع الخاصة بنا لتحقيق أهدافها التجارية، بالإضافة إلى أنه يعطي تعريفا واضحا وشاملا على كل منتجاتنا، وبشكل دقيق تجعل منها محل رضا وتجدد مع الزبون عبر كل نقاط تواجدنا في الجزائر”.

ينقسم الاتصال على مستوى الشركة إلى عناصر أساسية ومهمة، وله عدة أنواع من هذا التواصل، سواء داخل أو خارج شركة أليانس للتأمينات والتي تمكن الزبون من الحصول على كل المعلومات الخاصة بالشركة وكل ما هو جديد وفي وقته، أي تساعد هذه الوسائل على الآنية في المنتجات والخدمات التي تقدما شركة أليانس للتأمينات ، وعنها تقول مديرة الاتصال والتسويق على مستوى الشركة السيدة سلين لواس “لدينا العديد من وسائل الاتصال التي تساعد على تقديم خدماتنا للزبون والتواصل معه بشكل دائم ومستمر، ومن هذه الأنواع لدينا الاتصال الداخلي وهذا يكون عبر الأنترنت والرسائل الداخلية وكذا التواصل بين العمال، وهناك الاتصال الخارجي وفيه عدة مستويات منها الإعلانات الإشهارية، وهذه العملية تتم وفق الصحف والمجلات والمواقع الالكترونية، واللوحات الإشهارية سواء الثابتة منها أو المتنقلة عبر الحافلات وغيرها من وسائل النقل، أما النوع الثالث من الاتصال وهو الذي يتم على مستوى شبكات التوزيع الخاصة بنا وتكون عن طريق الملصقات والقصاصات وكذا المراسلات، وهي كلها من الأدوات التي تستعملها الشركة في التعريف بمنتجاتها وإعطاء صورة مكبرة عنها، بالإضافة إلى هذا، التواصل الدائم والمستمر مع كل الزبائن في كل نقاط تواجدنا عبر التراب الوطني”.

أما فيما يخص الحملات التي تخصصها شركة أليانس للتأمينات في كل مرة للتفاعل مع مختلف الزبائن والتي تأتي ضمن منتجات تأمينية جديدة تقدمها الشركة للزبون الجزائري، فتضيف مديرة الاتصال السيدة لواس “الشركة لديها مخطط سنوي تقوم فيه في كل مرة من أجل التواصل مع الزبائن بطرق جديدة تتماشى مع الواقع المعاش في الجزائر، وربما نحن الشركة الوحيدة التي تقوم بحملات بصيغ جزائرية محضة من حيث الشكل والمضمون، تكون في شكل منتجات إشهارية وحملات تحسيسية نخص بها سوق التأمينات في الجزائر، إلى حد الساعة قمنا بخمس حملات كبيرة لقيت تجاوبا كبيرا مع الزبون، منها حملة “لك” التي خصصناها للمرأة الجزائرية والتي استطعنا من خلالها كسب آلاف الزبونات الجدد للشركة، كما خصصنا طمبولا لكأس العالم للبرازيل “برازيلنا “، هذه الأخيرة كذلك مكنتنا من الوصول إلى كسب زبائن جدد، خاصة عند الخواص، فاز حوالي عشرة زبائن بهدية تمثلت بالسفر إلى البرازيل لمشاهدة الفريق الوطني، بالإضافة إلى هذا خصصنا هدايا معتبرة لكل الفائزين ذات قيمة كبيرة ومختلفة بين كل الفائزين، أما فيما يخص السنة الحالية الجديدة 2015 فهناك حملة كبيرة نعمل عليها، لأن هذه السنة تصادف عيد الميلاد العاشر لتأسيس الشركة، وقد خصصنا هذا العام طمبولا خاصة لكلاسيكو العالم بين فريق ريال مدريد والبارصا الذي سوف تدور أحداثة في مارس المقبل من السنة الجديدة في إسبانيا، حيث تمكن بعض الزبائن من حضور هذا الكلاسيكو الحلم، بالإضافة إلى هذا خصصنا حوالي 70 هدية مختلفة لكل الفائزين في هذه الطمبولا وتدوم شهرا كاملا، وهي حملة تدخل ضمن اقتناء منتجات تأمينية خصصتها الشركة بأسعار مواتية، وهي من الأفكار التي تكون شركة أليانس للتأمينات دائما السباقة في طرحها كمثال على العمل الجاد والمستمر والدراسة الميدانية التي يقوم بها الطاقم الساهر على مستواها من أجل خدمات رفيعة وسريعة للزبون، وخدمات لسوق التأمينات في الجزائر”.

إن هذه الإستراتيجية في العمليات الاتصالية التي تقوم بها الشركة هي دراسة عميقة ترجع بالأساس بالفائدة على السوق التأمينية في الجزائر، ومن جهة دعم للزبون، وإعطاء صورة مشرفة للشركة التي تعمل على تقديم الأجود والأفضل في كل حملة تقوم بها، وعن أهم الأهداف المرجوة منها تقول السيدة “سلين لواس” المديرة المكلفة بالاتصال والتسويق على مستوى شركة أليانس للتأمينات “يكمن الهدف من هذه الحملات، أولا أننا نقدم صورة حسنة عن شركتنا في كل مرة في مختلف الخدمات، بالإضافة إلى هذا جلب زبائن جدد إلى شركتنا، ولعل الأهم كذلك هو جلب زبائن جدد لشبكات التوزيع، فنحن اليوم موجودون على مستوى 42 ولاية، لدينا 170 وكالة مباشرة، بالإضافة إلى 60 ملحقا عبر كل التراب الوطني، لذا نسعى من خلال هذه الحملات التواجد أكثر وربح أكثر لثقة الزبون الوفي لنا وجلب زبائن جدد”.

هي إذا من المخططات الذكية والفعالة التي يطرحها القائمون على مستوى شركة أليانس للتأمينات التي أصبحت الرائدة في طرح الأفكار التسويقية التي تخدم الزبون الجزائري وسوق التأمينات ككل، استطاعت من خلالها  المشي قدما وبثبات نحو كسب ثقة أكبر وكسب زبائن جدد.