قطاع سياحي غني يحتاج إلى ثقافة في هذا المجال

لا يختلف اثنان، في أن الجزائر بلد سياحي بامتياز. وهذا، للتنوع الذي تمتلكه في هذا المجال، إذ تمتلك شريطا ساحليا طويلا، ومساحة صحراوية نادرة، بالإضافة إلى الآثار التي تحكي الكثير من العصور والشعوب، التي مرت على الجزائر، منذ زمن بعيد، والعديد من المساحات التاريخية الحضارية العريقة، ما يجعلها ضمن مصاف الدول التي تزخر بموارد سياحية لا مثيل لها، غير أن السؤال المطروح اليوم، ونحن على أبواب موسم الاصطياف: ماذا نقدم في الواقع، من أجل استغلال هذه المساحات السياحية، التي يمكن لها أن تكون دخلا إضافيا للاقتصاد الجزائري.. إذ الملاحظ عن قرب لهذا القطاع، يجد أننا نحتاج حقا إلى ثقافة الاهتمام بالسياح، قولا وفعلا، سواء من حيث الخدمات أم السلوكيات.

 للأسف، ورغم أن هذا القطاع مهم جدا في الدخل القومي للجزائر، إلا أن العديد من القائمين على هذه المرافق السياحية، لا يزالون بعيدين جدا عن ثقافة الاهتمام بالضيوف، سواء من داخل الوطن أم من خارجه. وهذا، ربما، ما يحول هذا القطاع من دعم للاقتصاد والوطن إلى عبء عليه، أي بدل أن يسهم في جلب المال والتعريف بالمناطق السياحية التي تزخر بها الجزائر، يتحول إلى قطاع عاطل عن تقديم الخدمات البسيطة، التي تعتبر من أبجديات قطاع السياحة.. وهذا، ما نلاحظه في الكثير من فروع هذا القطاع.

 إن التكوين في هذا القطاع أصبح أكثر من ضرورة، وكذا خدمات الرقمنة والتكنولوجيا الحديثة. فلا يمكن الحديث عن فنادق ذات نجوم، لكنها لا تتوفر على خدمة الإنترنت.. وهو ما يحصل في الكثير من الفنادق للأسف. أضف إلى هذا، قبل بناء المنشآت المتعلقة بقطاع السياحة، من فنادق وأمكنة للراحة والاستجمام وغيرها، وجب الحرص على أهم شيء في هذا القطاع، وهو صناعة الإنسان، كما يقال.. فلا يمكن أن نقدم خدمات راقية لاستقبال السياح، خاصة من خارج الوطن، عن طريق فئة بشرية لا تعرف أبجديات استقبال الضيف في البيت، ما بالك في فندق أو في مساحة للسياحة.. وهو العائق الكبير، الذي نراه، اليوم، في أغلب الأماكن المتعلقة بقطاع السياحة، ما يحول دون التطور في هذا القطاع. فبدل الإقبال عليه، سوف يكون سببا في نفور السائح من التواصل مع أفراد، لا يتقنون فن الاستقبال، سواء قولا أم فعلا.