“موبيليس” توسّع بوابتها الرقمية بخدمات مبتكرة
تستعد مؤسسة “موبيليس” لتعزيز حضورها في مجال الخدمات الرقمية، من خلال إطلاق خدمة “موبيليس Care” تزامناً مع إحياء الذكرى الثانية والسبعين لاندلاع الثورة التحريرية المجيدة، المصادفة للفاتح نوفمبر، في خطوة تعكس توجه المؤسسة نحو تطوير منظومتها الرقمية والارتقاء بتجربة الزبائن، من خلال حلول تكنولوجية أكثر مرونة وسهولة في الاستخدام.
وفي هذا الإطار، أوضح الرئيس المدير العام لمؤسسة “موبيليس”، شوقي بوخزاني، أن هذه الخطوة تندرج ضمن استراتيجية المؤسسة الرامية إلى مواكبة التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع الاتصالات، والانتقال من تقديم خدمات الاتصال التقليدية إلى توفير تجربة رقمية متكاملة، يكون فيها المشترك في صلب الاهتمام، سواء من حيث سهولة الوصول إلى الخدمات أو تحسين طرق التفاعل والاستفادة منها.
وجاء ذلك خلال الفعالية الخاصة بتقديم عروض حول الحلول والتطبيقات الرقمية، السبت، بفندق “الأوراسي”، في العاصمة، أين أضاف شوقي بوخزاني أن خدمة “موبيليس كيير” تأتي لتعزيز العلاقة مع الزبائن وتطوير قنوات الخدمات الرقمية، بما يستجيب لتطلعات المستخدمين الذين أصبحوا يعتمدون بصورة متزايدة على التطبيقات والحلول الذكية في تسيير احتياجاتهم اليومية، مشيراً إلى أهمية تقريب الخدمات من المشتركين وتسهيل تجربتهم مع المؤسسة.
كما عرّج الرئيس المدير العام لـ”موبيليس” على خدمة “M-View”، والتي تقدم تجربة مرئية وتفاعلية جديدة أثناء انتظار المكالمات، من خلال إتاحة عرض محتويات متنوعة على شاشة هاتف المتصل قبل الرد على المكالمة، بما يفتح المجال أمام تجربة اتصالية تتجاوز الاستخدام التقليدي للمكالمات الصوتية، وتمنح المستخدمين فضاء جديداً للمحتويات والخدمات الرقمية.
وفي سياق متصل، أكد بوخزاني مواصلة المؤسسة إثراء عروضها التجارية، وعلى رأسها تشكيلة “روفوليشن”، القائمة على نظام الوحدات الرقمية “Mobilis Units – MU”، الذي يمنح المشترك حرية توزيع رصيده بين المكالمات والرسائل النصية والإنترنت، وفق احتياجاته الفعلية. ويعتمد النظام احتساب خمس وحدات للدقيقة الواحدة، وعشر وحدات للرسالة النصية، وخمسين وحدة مقابل استهلاك جيغابايت واحد من الإنترنت.
وأشار المسؤول إلى أن من أبرز مزايا هذه التشكيلة إمكانية ترحيل الوحدات غير المستهلكة إلى الشهر الموالي، وفق شروط العرض، فضلا عن نظام المكافآت والخدمات الإضافية التي تمنح المشترك هامشاً أوسع للتحكم في استهلاكه ورصيده.
وتعكس هذه المبادرات، وفق التوجه الذي تتبناه إدارة المؤسسة، مساعي “موبيليس” إلى بناء منظومة اتصالات حديثة تجمع بين الابتكار وسهولة الاستخدام وجودة الخدمة. وبين موبيليس Care وM-View وعروض “روفولويشن”، تواصل المؤسسة العمل على ترسيخ مكانتها كمتعامل وطني يواكب التحول الرقمي، ويجعل من رضا الزبون وتطوير الخدمات رهاناً أساسياً للمرحلة المقبلة.