5 أيام فقط لتعويض ضحايا حوادث المرور عند “أكسا للتأمينات”
أطلقت شركة “أكسا للتأمينات” عرضا جديدا يتمثل في عرض جديد باشرته الشركة يتمثل في تعويض الزبائن في مدة أقصاها 5 أيام بعد أي حادث تتعرض له سيارات الزبائن.
وقال عدلان مسلم في ندوة صحفية في مقر الشركة بحيدرة أن الزبون يمكنه مباشرة بعد تعرض سيارته للحادث الاتصال بمختلف وكالاتنا عن طريق الهاتف، والتي بدورها ستتكفل بإرسال خبير مختص إلى مكان الحادث لمعاينة الأضرار ومن ثم انجاز تقرير مفصل وتحويل السيارة إلى مستودعات خصصتها شركتا “بيجو ورونو” لإصلاحها في حال كان الحادث تقنيا باعتبار أن الشركة تقوم بتأمين سيارات الشركتين فقط.
وأضاف المتحدث أن الخطوة التالية هي استقبال الملف الذي يعده خبيرا مختصا زيادة على ملف آخر يرسله الزبون إلى مكتب خاص وضعته “أكسا للتأمينات” لذات الغرض، على أن تقوم الشركة في اليوم الموالي بالاتصال بالزبون لتعلمه طريقة التعويض وذلك عن طريق تسليمه شيكا أو إرسال مبلغ التعويض عن طريق حوالة، مؤكدا أن العملية لا تتجاوز الـ5 أيام في أقصى الحالات.
وقالت راضية بقاط، مديرة المخاطر الخاصة أن سياسة الشركة الجديدة المطبقة في 19 وكالة عبر عدة ولايات حققت نتائج جد ايجابية، حيث زبائن الولايات فاق فيها رضا الزبائن 91 بالمائة من مجموع الزبائن الذين قاموا بطلب الخدمات مباشرة بعد الحادث وعن طريق الهاتف. وأكدت المتحدثة على أن هذه الخدمة خاصة وحصرية بشركة “أكسا للتأمينات” وذلك لتسهيل عملية التعويض.