موقع إلكتروني جديد وإطلاق خدمات الجيل الثالث

تزامنا مع مشاركتها في الصالون “أوتو غرب” 2015، عقدت شركة “أليانس” للتأمينات ندوة صحافية في مطعم …… بالجزائر العاصمة يوم 07. 12. 2015 كانت ممثلة من قبل الرئيس المدير العام للشركة السيد حسان خليفاتي وجانب من طاقم وإطارات الشركة بالإضافة إلى عدد كبير من الصحفيين، وهذا من أجل تقديم الإحصائيات والنتائج التي وصلت إليها الشركة في السوق الوطنية قبل نهاية سنة 2015، وكذا تقديم السياسة المعتمدة في السوق الجزائرية للسنوات الماضية والتطلعات والمشاريع المستقبلية في سوق التأمينات بالجزائر في ظل الظروف الحالية.

 كما كانت المناسبة لعرض العديد من الخدمات التي قدّمتها الشركة في السوق إلى حد الساعة من قبل المكلفة بالاتصال على مستوى الشركة السيدة ليلى بتال، أمام الصحفيين ووسائل الإعلام من أجل معرفة مختلف الأرقام التي وصلت إليها الشركة والنجاح الكبير الذي حقّقته نتيجة للكثير من العوامل، ولعل من العروض التي حقّقت نجاحا إيجابيا في السوق هو السير حسب الكيلومترات، حيث سجّلت ما يعادل 30.000 بيع منها 80 بالمائة زبائن جدد، بالإضافة إلى الكثير من المنتجات والخدمات التي تتوفر في تشكيلة غنية مسّت كامل التراب الوطني في العديد من القطاعات. تشكيلة غنية موجهة إلى كافة الزبائن بمختلف أنواعهم في شكل خدمات مسّت قطاع الصحة، التعليم والسيارات النفعية وكذا الناقلين والبضائع وغيرها في كل مجالات الحياة، وصلت بذلك الشركة إلى رقم 80 بالمائة من هذه المنتجات الجديدة أي ما يعادل 8200 بيع خلال شهري سبتمبر وأكتوبر، وهو ما يوحي بحق باهتمام الشركة بالتجديد في مجال التأمين وتقديم ما هو أفضل للزبون المحلي مراعية في ذلك النوعية والقدرة الشرائية له.

كما كانت الندوة مناسبة للحديث عن النظام المعلوماتي الذي تسير وفقه الشركة، وبالضبط إلى فرع خاص بالشركة والذي يعرف بـ”أورافينا للتكنولوجيا”، أين يسمح هذا النظام باتخاذ الكثير من القرارات في الوقت المناسب في آجال قصوى، وهذا ما يسمح للشركة بالتحكم في المعطيات بشكل دقيق وسريع وفق معايير عالمية.

إلى جانب هذا، إنّ نظام المعلوماتية والتكنولوجيا الحديثة التي تتوفر عليه الشركة من خلال موقع الأنترنت الحديث ساعدها أن تقترب أكثر من الزبون في أوقات قصيرة وتقدّم له خدمات سريعة على مستوى 235 نقطة بيع من خلال التصريح بالأحداث ومتابعة الملفات، والحصول على جميع الإرشادات والمقاييس عبر هذا الموقع.

أمّا فيما يخص السنة الجديدة 2016 فتحمل الكثير من المشاريع والخدمات الغنية تكون مساعدة كثيرا في خدمة الزبون بكل أنواعه، على غرار الدفع عبر الأنترنت الذي سيدخل حيز التنفيذ في هذه السنة. ومن أجل مواكبة التكنولوجيا الحديثة في مجال الإعلام والاتصال، فسيكون أهم مشروع في هذا المجال هو إطلاق خدمات الجيل الثالث وتعميم خدمة الأنترنت المنزلية والمهنية.

 كما تعمل الشركة خلال هذه السنة على الاعتماد بما يسمى بـ”الخبرة عن بعد أو الخبرة البعيدة”، وهذا من أجل التقليص في آجال الخبرة وكذا فترة التسديد التي تكون في آجال قصيرة جدا مقارنة بالسنوات الماضية، ولما كان اهتمام الشركة هو إرضاء الزبون بكل أنواعه، تسعى اليوم إلى طرح ما يسمى بتصفية وتحسين آجال التسديد التي تمر عبر ثلاثة محاور أساسية، أولها محاولة تسوية الخسائر الخاصة بالفروع قبل سنة 2015 وهذا بوضع مكتب داخلي أو خلفي يسهر على متابعة عمليات التسديد وكذا آجال التعويض. هذه العملية أظهرت نتائج طيبة خلال سنة 2015، حيث أظهرت النتائج الأولية انخفاض مجموع حوادث السيارات من 25000 إلى 7000 ملف أواخر شهر نوفمبر أي  تسوية حوالي 30000 في فترة تقل عن 3 أشهر مع محزون التسيير بأقل من شهرين.

إلى جانب هذا تسعى الشركة من خلال اتفاقية معظم الشركات على ما يسمى بتصفية الطعون بتكلفة متوسطة، تشارك فيه شركة “أليانس” بشكل فعّال وكبير، إلى التصفية الكلية لمجموع الحوادث بين الشركات الموقعة وتحسين صورة القطاع ككل عند الزبون.

كما تساهم الشركة خلال السنة الجديدة فيما يسمى باتفاقية توقيع بين مجموع شركات التأمين على غرار “كات”، “س.أ.أ” وغيرها، الهدف منها هو تحديد إطار تنظيمي وآجال تصفية بين الشركات ومنع إعادة تشكيل المحزونات الجديدة بين الشركات.

كما كانت المناسبة للصحفيين لطرح عدة تساؤلات وانشغالات خاصة بهذا القطاع في ظل الظروف الحالية، أجاب عنها الرئيس المدير العام لشركة “أليانس” السيد خليفاتي حسان، الذي أكد أنه بالرغم من الكثير من الصعوبات في هذا القطاع إلا أنّ التفاؤل يبقى قائما من أجل تقديم ما هو أحسن لهذه السوق وإرضاء الزبون بكل أنواعه، خاصة في ظل الاتفاقيات المبرمة مع بعض شركات التأمين الأخرى، وهذا من أجل فرض هيكل نظامي سعيا منهم إلى تقليص مدة التسديد والتعويض في آجال قصيرة.

 السيد خليفاتي حسان الرئيس المدير العام لشركة “أليانس” للتأمينات:

“مع نهاية 2015 نكون قد وصلنا إلى تصفية الملفات المطروحة”

عن رضا القائمين على شركة “أليانس” عما حقّقته إلى حد الساعة، السيد خليفاتي حسان الرئيس المدير العام لشركة “أليانس” للتأمينات، أجاب “نعم، نحن راضون، لكن نسعى دائما إلى تقديم الأفضل في سوق التأمينات بالجزائر وتلميع صورة القطاع ككل عند الزبون، فالأرقام التي حققناها والخدمات التي قدمناها تعكس تجاوب الزبون مع مختلف هذه الخدمات، لأن هدفنا الأول هو تنويع منتجاتنا وخلق توازن داخل السوق الوطنية، ومن خلال الإطار النظامي المعمول به اليوم أؤكد أنه قبل نهاية سنة 2015 نكون قد وصلنا إلى تصفية الملفات الموجودة قبيل سنة 2016”.

ومن خلال النظام والمشاريع المستقبلية التي رسمتها شركة “أليانس” سواءً القريبة أو البعيدة، فهو يعكس تماما سهر القائمين على الشركة من أجل تقديم منتجات تراعى فيها القدرة الشرائية، وتقسيم فئات المجتمع كل على حدا وتقديم خدمات له حسب طلباته”.. أضاف السيد حسان خليفاتي الرئيس المدير العام لشركة “أليانس”.