حماية المستهلك: 80 بالمائة من الشكاوى متعلقة بسوق السيارات

أوضحت جمعيات حماية المستهلكين، السبت، أن الشكاوى التي وجهت لجمعيات حماية المستهلك سنة 2013 خصت أساسا تسويق السيارات الجديدة.

وسجلت جمعية حماية وتوجيهه المستهلك وبيئته خلال سنة 2013 أزيد من 700 شكوى 80 بالمائة منها كانت ضد وكلاء بيع السيارات.

ولجأ أزيد من 200 مستهلك آخر إلى الفدرالية الجزائرية للمستهلكين من أجل شكاوى متعلقة بسوق السيارات.

ومن بين مبررات هذه الشكاوي التأخر في التسليم ومشاكل تقنية تمت معاينتها في السيارات بعد شرائها  حسبما أوضح رئيسا الجمعيتين.

وأكد مصطفى زبدي رئيس جمعية حماية وتوجيهه المستهلك وبيئته انه “خلال سنة 2013 أحصت الجمعية 22 مخالفة في بيع السيارات الجديدة”، مضيفا أن جزءا كبيرا من هذه الشكاوى تمت معالجتها بالتراضي.

واعتبر من جهته رئيس الفدرالية الجزائرية للمستهلكين زكي حريز أن وضعية جمعيات حماية المستهلك تبقى “مؤسفة” في الجزائر بسبب نقص الإمكانيات البشرية و المالية.

وبالتالي دعت الجمعيات إلى تعزيز الحركة الاستهلاكية لتمكينها من الاستجابة لتطلعات المستهلكين و ضمان حماية أفضل لحقوقهم.

وحسب وزارة التجارة فقد بلغت المساعدات الممنوحة سنويا لجمعيات حماية المستهلكين بين 2003 و 2009 عشرة (10) ملايين دج وانتقلت إلى 30 مليون دج سنة 2010.

وبين 2012 و 2013 استفادت 17 جمعية ناشطة على الصعيد الوطني من مساعدة بقيمة 25 مليون دج.

وقد أنشئت أول جمعية للدفاع عن حقوق المستهلكين في بداية سنوات التسعينيات.