مطار أبو ظبي الدولي الأفضل في الشرق الأوسط

فاز مطار أبو ظبي الدولي بـ”جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط”، وفقا لنتائج استطلاع جودة خدمات المطارات في منطقة الشرق الأوسط الذي أجراه المجلس الدولي للمطارات “أي سي أي”، والذي يعد من أبرز الاستطلاعات المعيارية الشاملة لجودة خدمات العملاء في المطارات عالميا.

وأعلن فوز المطار في مدينة مونتريال الكندية المجلس الدولي للمطارات حيث أكدت النتائج المعلنة تحقيق مطار أبو ظبي الدولي أكبر نسبة في رضا العملاء عن خدمات مطار في المنطقة خلال عام 2012، وذلك لتميز المطار في فئة الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات المقدمة للمسافرين، حسب ما نشرت صحيفة الاتحاد الإماراتية.

وأحرز المطار درجة 40 ر4 في نتائج الاستطلاع خلال عام 2012 مما أهله للحصول على جائزة أفضل مطارات الشرق الأوسط وذلك بعد تصنيفه في المركز الثاني على مستوى المنطقة لعام 2011 بدرجة 31 ر4  .

وقالت أنجيلا جيتينز المدير العالمي للمجلس الدولي للمطارات “أي سي أي”، إن الإعلان عن نتائج الاستطلاع هو حدث في غاية الأهمية بالنسبة لنا وللمطارات المشاركة وذلك في الوقت الذي يرتفع فيه عدد المطارات والمشغلين في المنطقة والعالم المتبنيين لمفهوم العلاقة المتبادلة والوثيقة بين رضا المسافرين والعائدات المحققة من عمليات المطار حيث بتنا نشهد سعي العديد من المطارات لتحقيق أو تجاوز مستويات خدمة العملاء المتميزة التي يتوقعها المسافرون من مقدمي الخدمات حسب الصحيفة.

وقالت الصحيفة إن جوائز جودة خدمات المطارات التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات تأسست في عام 2006 وأصبحت من أبرز المعايير المرجعية العالمية في مستويات تقييم رضا المسافرين بمشاركة أكثر من 275 مطار عالمي.

ويتم تقديم الجوائز التي تكرم أفضل المطارات في العالم وفق نتيجة التقييم الشامل لجودة الخدمات الذي أجراه المجلس بمشاركة ملايين العملاء والمسافرين حول العالم ويشكل التكريم بالنسبة للمطارات العالمية الفائزة فرصة مميزة للتأكيد على الالتزام بمواصلة التطوير وتقديم أفضل الخدمات للمسافرين.