هام للمتقاعدين.. هذا جديد الصندوق الوطني للتقاعد

أعلن الصندوق الوطني للتقاعد (CNR) عن إطلاق خدمة رقمية جديدة لفائدة منتسبيه تجسيدًا لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي متعلقة بمرافقة المنتسبين والاستجابة لانشغالاتهم.

وأوضح الصندوق في بيان له أن الخدمة الجديدة تتمثل في “المجيب الافتراضي” (Chatbot)، والمتاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق www.cnr.dz، وذلك في إطار مواصلة برنامجه الطموح لتطوير الخدمات عن بعد وتعزيز التحول الرقمي.

وتوفر للمتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين إمكانية الاستعلام عن المعلومات المتعلقة بالنظام الوطني للتقاعد على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.

وتعتمد خدمة “المجيب الافتراضي” على قاعدة بيانات تتضمن إجابات جاهزة لأبرز الأسئلة المتداولة والمتوقعة، بما يسمح للمستخدم بالحصول على المعلومات التي يحتاجها بسرعة وسهولة، دون انتظار أو الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية.

وتأتي هذه الخطوة، حسب الصندوق، في إطار مساعيه لتقريب المعلومة الصحيحة من المتقاعدين، وتحسين جودة الخدمة العمومية، إلى جانب المساهمة في توفير الوقت والجهد والتخفيف من التنقلات إلى مقرات الوكالات.

كما يهدف إطلاق “المجيب الافتراضي” إلى تعزيز قنوات التواصل عن بعد، وتمكين المرتفقين من طرح استفساراتهم والحصول على إجابات في أي وقت ومن أي مكان.