مليون متصل بالرقم الأخضر للداخلية.. والسكن يتصدر قائمة الشكاوى

أكد المدير العام للمواصلات السلكية واللاسلكية بوزارة الداخلية والجماعات المحلية شريف كيشو، أن مركز استقبال شكاوى المواطنين المستحدث من طرف الوزارة انطلاقا من 4 جانفي الفارط سمح بتسوية العديد من الانشغالات بمجرد أن يتصل المواطن بالرقم الأخضر الذي وضع تحت تصرفه 00/11 ليطرح انشغاله عن بعد، حيث تم تسوية لغاية الساعة 66 بالمئة من الانشغالات من أصل أكثر من مليون اتصال سجل في ظرف أقل من 6 أشهر اغلبها يصب في مشاكل الشغل والسكن.

 وقال كيشو خلال الندوة الصحفية التي عقدها أمس بمركز الاتصال بالوزارة، أن كل ولاية تملك خلية مرتبطة بشبكة الموزع الصوتي الذي يبعث للولاية أو المركز، معتبرا أن المنظومة المعلوماتية المستحدثة هذه تعتبر بمثابة قناة تواصل دائمة بين الإدارة والمواطن الذي بإمكانه طرح انشغاله عن بعد وبالتالي إلغاء كل البروتوكولات التي كانت تعرقل لقاءه بأي مسؤول كان، كما يقوم المركز بتقديم معلومات للمواطن سواء تعلق الأمر بجواز السفر، رخص السياقة، الحالة المدنية، والإجراءات المتعلقة بالجمعيات والأحزاب السياسية، بالإضافة إلى كل ما يتعلق بمختلف الإجراءات الإدارية.

المركز الذي يضم 49 خلية عبر التراب الوطني يستمع لانشغال المواطن مقابل خلايا أخرى تجيب عنها تحت رئاسة الوزير، فمن أصل مليون متصل يقول المتحدث سجل 70727 شكوى، 32726  تم معالجتها و30 ألفا قيد المعالجة في الفترة المذكورة، في حين انه وإلى غاية 10 ماي تم تسجيل 50332 شكوى، وتبقى كبريات الولايات أكثر تسجيلا للاتصالات. أما بخصوص أكثر القطاعات أو المجالات التي تعرف ارتفاعا في الشكاوى، أكد المتحدث أن السكن يبقى يحصد حصة الأسد بـ10738 شكوى مقابل مشكل الشغل بـ3477 شكوى لتليهما قطاعات أخرى، واسترسل كيشو بأن المنظومة المعلوماتية هذه ستسمح بجرد كافة المناطق التي تحتاج إلى تنمية شاملة من خلال النقائص والمطالب المطروحة، ليبقى على عاتق الوزارة أكثر من 30 بالمئة من الشكاوى تنتظر الحلول في الأيام المقبلة.