-- -- -- / -- -- --
إدارة الموقع
أغلبها تخص سوء المعاملة والبيروقراطية

مليونا شكوى تفضح “تعذيب” الجزائريين بالبلديات والدوائر

الشروق أونلاين
  • 6076
  • 1
مليونا شكوى تفضح “تعذيب” الجزائريين بالبلديات والدوائر
الأرشيف

كشف أوّل أمس، المدير المركزي للحريات بوزارة الداخلية والجماعات المحلية، طالبي محمد في إجتماع بوهران، عن استقبال مليون و900 ألف مكالمة على الرقم الأخضر أغلبها شكاوى بخصوص أخطاء وعراقيل بيروقراطية على مستوى مصالح الحالة المدنية ومصالح جوازات السفر والبطاقات الرمادية، مشيرا إلى مشروع إنجاز بنك معطيات حول التجارب الناجحة في محاربة البيروقراطية، وتحسين الخدمات وإنشاء مجالس استشارية للمجتمع المدني على مستوى البلديات.

ذكر المدير المركزي للحريات بوزارة الداخلية والجماعات المحليّة، أنّالحرب متواصلة على البيروقراطية بالبلديات والدوائر، مشيرا إلى تدخّل ممثّلي الوزارة في عدّة حالات انسداد على مستوى البلديات، وإحصاء نحو 20 بلدية تعاني من هذا المشكل حاليا ممّا يؤدّي إلى تعطيل مصالح المواطنين، وفي هذا الصدد أشار إلى إحصائيات بخصوص الإتصالات على الرقم الأخضر “1100” الذي سخّرته الوزارة لخدمة المواطن، والتي بلغت 1900 اتصال، على رأسها 400 ألف شكوى متعلّقة بمصالح الحالة المدنية على مستوى جميع بلديات الوطن، و181 ألف اتصال خاص بمصلحة جوازات السفر البيومترية، و60 ألف اتصال خاص بمصلحة رخصة السياقة والبطاقات الرمادية، و50 ألف نداء خاص بانشغالات حول البطالة والسكن ومتابعة الملفات والتهيئة والخدمات التي تخّص الحياة اليومية للمواطن، مشيرا إلىضرورة التخلّص من البيروقراطية وتحسين الخدمات والمسارعة إلى إنشاء بنك معطيات حول التجارب الناجحة في هذا الصدد لتعميمها على المستوى الوطني وخلق المفهوم الحقيقي للديمقراطية المشاركتية، المستوحاة من أحكام الدستور والعمل بها بطريقة تنفيذية في الميدان، وأشار ذات المصدر في خضم الاجتماع إلى إمكانية إنشاء مجالس استشارية للمجتمع المدني على مستوى البلديات تسمى أيضا بمجالس الحياة الجمعوية والتي تكون همزة وصل ما بين الإدارة والمنتخبين والمواطن، من أجل تعزيز مشاركته في الحياة السياسية واتخاذ القرارات المتعلّقة بحياته اليومية.

أضف تعليقك

جميع الحقول مطلوبة, ولن يتم نشر بريدك الإلكتروني. يرجى منكم الإلتزام بسياسة الموقع في التعليقات.

لقد تم ارسال تعليقكم للمراجعة, سيتم نشره بعد الموافقة!
التعليقات
1
  • omar

    السلام عليكم انا عندي حوالي شهر ونصف منذ ان اودعت وثائق جواز السفر البيومتري و الى الان لم يصلني عليه اي خبر ارجو منكم من يعرف الاسباب يعلمني وشكرا

  • بدون اسم

    .............روح يا المروكي العب بعيد مع الفار

  • hama

    لقد طرحت مشكلتي علي الرقم 1100لكن دون رد

  • موظف

    وعندما أعلمك أني تعرضت لحادث مرور مادي سنة 2013 إثر اصطدام سيارتي المؤمنة بالشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين CAAR خنشلة بشاحنة مقطورة في ولاية باتنة مؤمنة بالسلامة SALAMA بسكرة إلا أن موظفي CAAR يتلاعبون بي منذ أوت 2013 إلى يومنا 16ماي 2015 بحجج واهية رغم أن خبيرهم أثبت أني ضحية وأقر بتعويض قدره 480000 دج 48 مليون سنتيم لكن في كل مرة يعلمونني أني المخطئ ومرة إحضار محضر الدرك الوطني الذي يجيب بأن المسألة بين شركتي التأمين ولا دخل له بذلك لكن الثابت والمعروف أن موظفي CAAR خنشلة معروفون

  • المهندس

    اشكر صاحب المقال اسامة من سوق اهراس و الذي اضيف له بان مصلحة الحالة المدنية بالرغم من استثمارات الدولة في اشغال التهيئة و التجهيز الا ان الاهمال يطالها و لا احد من المسؤولين اهتم بالحفاض عليها لان المير و الامين العام لا يزورونها و لا يهتمون بما يجري بها الا عند الزيارات الرسمية للمسؤولين و بكل بساطة يطلعون عليها من مكاتبهم عبر كاميرات من اجل مراقبةالعمال و لا يهمهم المواطن المسكين الذي يجد نفسه بين الكر و الفر لاستخراج شهادة الميلاد S12 التى لم تعد تستخرج منذ مدة طويلة الا في الفروع الادارية .

  • الطيب

    الحل حسب نظري:
    أتعرف يا أخي انه في التعليم اثناء تصحيح اوراق التلاميذ خاصة في الامتحانات الرسمية..فإن المصحح إذا وضع الصفر لتلميذ .فانه يجب ويفرض عليه القانون ان يحرر تقريرا مفصلا يسجل فيه جميع معلومات التلميذ ويوضح فيه الاسباب التى جعلته يضع له النقطة صفر.
    نفس الشيئ يجب ان يطبق في الادارات .لايجوز طرد مواطن من مكتب هكذا شفاهيا .بل يجب تبرير الطرد كتابيا. حيث يحرر الموظف تقريرا مفصلا يسلم فيه نسخة لذلك المواطن ويوضح فيه اسباب عدم تلبية طلبه.حتى يتسنى له اذا اراد الشكوى ان تكون الاسباب موثقة.

  • بلقاسم

    انا ايضا موظف 33 سنة عمل..لا اريد ان الحق ضررا باي كان.ولن ولم افعل هذا طول حياتي.لكن اقول ان المشكلة ليست في هته الكاتبة.المشكلة في مئات الالاف من النسخ طبق الاصل لها.المشكلة ايضا هي لماذا انعدام الانسانية واحترام الفرد.في قلوب هؤلاء؟بل وحتى احترام اقدميته في المهنة من طرف موظفة شابة؟هل تتلمذوا على يد هولاكو وتيمورلينك وجينكيزخان؟
    على كل أنا حدسي يقول لي أنهم يتلقون مرتبات شهرية موازية لمرتباتهم مقابل تشويه سمعة الدولة لدى المواطنين.أو أنهم مصابون بمرض النازية الانتقائي.وأتمنى ان أكون مخطئا.

  • Nordine

    mais qui est ce génie du ministère qui a crée la carte d'identité nationale qui est unique au monde:elle ne rentre dans aucun porte-feuilles ni même dans la poche,par sa dimention (180cm2) elle doit rentrer dans le livre Guinness des records,alors que partout au monde ,ce document ne dépasse pas 36cm2 = 1/5 de la notre;ce génie mérite le prix Nobel de la création !

  • البطال على العام

    روحت نضع ملف الاستفادة من محلات الرئيس
    قالولي مكانش منها خبر غير صحيح
    صعدت الى الطابق 2 سئلت موظفة قالت لي نعم في الطابق1 يوضع الملف
    على كم من شهر اخبرني صديق ان احباهم وعائلات اهل البلدية استفادو من محلات الرئيس وهم من طبقات غنية و البطال الفقير يبقى يصارع مع الدنيا وشيطنها

  • الكاره

    روحت نخرج ورقة قالولي مكانش منها نورمال
    جا واحد لبس كوستيم حوس نفس الورقة دخلوه وقالولو اصبر غير شوية دوق نوجدهالك........................وش معنتها يا خوتي

  • اصيل

    ...........كل بلديات الوطن مديرين للموظفيها وناسهم
    .............اما المواطن ...... يرموه من جهة الجهة
    .لااحساس ولا ضمير.............معظمهم مرتشين وغشاشين

  • Z/SAHKIRA

    #البيروقراطية_ منتشرة في جميع القطاعات
    0))ولاداعي للدفع باشارة الاتهام للدولة لانها وكما نرى وفرت كل شئ مجهز بالعتاد الحديث الدي يضمن الرفاهية للعمال في المستشفيات في البلديات و الجامعات اما الباقي وما يحدث فنحن المؤسسة او المجتمع ما نفعل هدا بانفسنا .السكن متوفر وهناك من ينال اثنين او ثلاثة و يغلقها لعطلة الشتاء .العمل متوفر ولكن لازم معرفة صحيحة حتى لا تعمل وتتقاضى شهرية .تزوير الوثائق و الشهادات و الرشاوي لسرقة الاراضي و العقارات ...حتى صار الموت بالموعد في المستشفيات .ديبلومات مزورة !!!

  • sam

    ya khawti matcouba min koul jiha hasbia llah wa niama alwakil blad miki

  • وعود البق والخروطوا والريح

    استخراج شهادة ازدياد 2 اسبوع عبر انترنت و5 دقائق في شبابك الادارات بالغرب في جزائر نفس وثيقة تتطلب 3 شهور كاملة ولا تكفي في اغلب احوال مرات تبعث لبلديات اخرى لعدم توفر تلك وثائق وتعاود الذهاب كل يوم لتطلب من عاملة : جاكوم الوثائق؟ وترد no monsio ...وهذا فقط وثيقة فما بالك لو تذهب للاستعمالات بمتشفيات وتعمل مشروع وتطلب سكن في بلاد ميكي. ستنتظر القبر قبل ان يعطوك اي شيء كهذا في هذا بلاد

  • اسامة بن بلقاسم

    اذا ارادت وزارة الداخلية ان تطور الادارة يجب ان تبحث عن الكفاءات المهمشة داخل الجماعات المحلية و خاصة البلدية التي لها علاقة مباشرة مع المواطن و يجب اعادة النظر في التعيينات النوعية كما كان في عهد الرئيس الراحال هواري بومدين طيب الله ثراه كان يتم على اساس الخبرة بالدرجة الاولى لانها مطلعة على خبايا كثيرة للادارة ثم الشهادة و ليس كما يحصل حاليا على سبيل الحصر المسؤول الاول على ادارة بلدية سوق اهراس يشتغل بالهاتف من بعيد و لايمكنه المكوث داخل مكتبه الا للحظات لعجزه عن تسييرها و الضحية المواطن .

  • مواطن

    الذين هم بخير هم المستفيدين من المزايا عنية ومالية لنفس طبقة سياسية والمالية واصحاب المصالح بخير ماداما العطاء سخي تتواصل لأشخاص لا يمثلون الا انفسهم فمنذ 1999 الجزائر اسوء من سنوات جمر رغم بترول كأن جزائر ترجع للوراء بسبب هشاشة الاقتصاد نتيجة تبذير الاموال وغياب بنية تحتية, تأخر في التنمية و المشاريع كبرى بسبب بيروقراطية والفساد عمت فوضى والاهمال و عمت سوء التسيير في القطاعات ومؤسسات لا زالت تعاني بنقص امكانيات, سوء توزيع سكنات, سوء في بناء وتشييد ورئيس لا يخاطب شعبه الا بSMS وشعب في جحيم

  • ملاحظ

    بعد أزيد عن نصف قرن الاستقلال وأزيد عن 1.2 تريليون دولار دخلت الخزينة لا زالت الحياة مشلولة حتى العدالة لا يعاقب شكيب ولا خليفة ولا مير مختلس اكل اموال خزينة عامة بلد يكرم فيه اللص و يمجد الفاسد و يرقى المفسد و يسجن الحر و يقهر المتعلم و يهجر المصلح و يجوع الجزائريون و ينظر إليهم بعين الازدراء والعدالة عندنا هي تبرأة القتلة والمخربين والفاسدين ويعاقب البريء ومن يحبون جزائر قالوا دولة حقوق انسان ودولة الحق والقانون لكن نظام لا تعرف تسيير بسياسة تخلق تفشي فوضى وحقرة وتخلف وبقينا قابعين في مكاننا

  • hamed

    في فرنسا البوليس اول حقار الجزائري تم لسود البيض يعامل جيدا مدعم ويترك له حتى الهاتف مثل هناك جزائريون يعملو بفرنسا كبار بدون مستوى تغررهم باوراق يدن انه اصبح وزير ودرس لكن لايجد حتى الكتابه بلغته هناك جزائريون بي 5 حرف لكن لايتركوهم ينجحو قبل ....انها اشيا في شابت قاوريات تحب تحطيمنا داخليا حداري لاصحاب القلوب الدعيفة

  • الجزائرية الحرة

    أنا أطلب من الداخلية و الجماعات المحلية ان يزورو بلدية زرالدة و يعيدون النظر في مسابقة متصرف اداري التي جرت على مستوى البلدية في أشهر الماضية حيث أن النتائج زورت هناك موظفة بالبلدية نائبة المير غيرت القائمة الاولى حيث أنها أدخلت أختها التي ايست لها كفاءة و لا شهادة في مكان مترشحة ناجحة أرجو من المسؤولين التحقق حيث أن هذه البلدية قريبا ستصبح بلدية خاصة

  • ANONYME

    السلام عليكم
    أنا أنصح كل واحد يريد أن يتصل بهذا الرقم لغرض الشكوى أن لا يفعل لأنه طلبه سوف يلاقى بالتهميش أكثر و الزكارة من طرف الهيأة المشتكاة منها. و هذا ما حصل معي بخصوص جواز السفر إنتظرته شهر و لما سحبته و جدت به خطأ فطلبوا مني أن يعاد التصوير و أتنظر شهرا آخر لكي يصحح الخطأ...بعد مرور شهر لم يكن جاهزا إتصلت بالرقم 1100 قالولي درك نبعثولهم..... لحد الساعة لا جديد يذكر

  • بدون اسم

    a skikda , précisément a u niveau de cette daira du chef lieu de la wilaya, il faut attendre plus qu'un mois pour l’établissement de la carte nationale d’identité, l’accueil est trop désolant, aux guichets des jeunes filles, sont la, pas pour le boulot , plutôt pour se présenter comme galerie de beauté, regrettable ce qui se passe en cette ville qui dans un lointain temps etait merveille, aujourd'hui algérienne , c'est un desastre

  • moulou

    wellah hata 1100 fih la bureaucratie
    j'ai appelé le 1100 bach y3awnouni 3la haja walou sebt rouhi khasser les unités bark
    ghaltou fi la date de naissance ta3 yema fi reseau informatique il suffit juste d'appeler la APC concerné w el mouchkil est réglé, kalouli lazem tji koltlhoum 3lach nji wach dirou biya rani hors wilaya registre des naissances rahou andkoun il faut juste de vérifié je vous donne num acte les infos necessaires
    lala chekawni hetta leblad en plus betet andek la famille

  • بدون اسم

    و كذلك ما يحدث في مديرية مسح الأراضي بتيزي وزو CADASTRE شبيه بدلك الطرد الذي لقيه المواطن في التعليق رقم 1
    إن بعضهم يعاملون الناس ( المواطنون) معاملة وقحة و يتصرفون كأن المديرية ملكا لهم و الغرض -أعتقد - تعطيل مصالح المواطنين لغرض في نفس يعقوب

  • شاوي في الغربة

    البقية...
    حسبي الله و نعم الوكيل كل يوم ندعي فيهم عند ربي و مازال هادي الحكاية بدات كنت طالب جامعي و تخرجت و بقيت شوماج و روحت للغربة و راني عايش في الغربة ظرك و الدوسييييي مااااااازااااااااال !!
    لا أصدق كاين مصاقية في الجزائر...هذه شهادة حق و قطرة بحرمن معاناة المواطن الجزائري التعيس و اتحمل مسؤوليتي على الناس اللي هدرت عليهم كاااااملة.

  • شاوي في الغربة

    يا خاوتي راهو لي يسكت عليالحقرة راهو ماهوش راجل و الحقرة لي في الادارة في الجزائر كارثة التكسال مداير حالة !!!
    انا خاوتى عندي ملف في دائرة تبسة عندو ضرك قريب 5 سنين ماكان والو و مخلي كلش و نسافر نجي على 8 صباحا نبقى نستنى حتى يجي الموظف على 10 و يقلق كي تقولو هاد شي حرام و الناس حنا من الصباح نستناو...!!!?????
    كاين مكتب في الدائرة فيه راجل و امراة يقفلو البيرو و يخرجو من الدائرة و يروحو يفريو امورهم الشخصية في وقت الخدمة !!! وحدي نريكلامي في وسط 10 موطنين و الله واحد ما حب يهدر !!!

  • achouri brahim allam eddine

    السلام عليكم :
    حاولت مرات عديدة الاتصال بوزارة الداخلية عن طريق إستعمال الخط الاخضر(1100) و لكن بدون جدوى و لم أتمكن من طرح إنشغالي المتعلق بالمنظمة الوطنية لمتقاعدي الجيش الوطني الشعبي.

  • أحمد/الجزائر

    في إحدى دول شمال أوروبا حيث يقيم قريب لي يقول : الدولة في خدمة المواطن ليست شعارا عندهم بل حقيقة ملموسة.المواطن لا يحتج أبدا على سوء الخدمة لأن البلدية هي التي تأتي إليه.هو يقدم طلبه بالهاتف و موظف البلدية يحضر له طلباته إلى بيته.
    هل ممكن أن يحصل هذا في الجزائر يوما؟
    الجواب المتفائل بمستقبل أحسن يقول ممكن إذا "سكانينا" في عقولنا أن خدمة المواطن حق و ليست مزية.
    أما الجواب المتشائم فيقول مستحيل أن تتحسن أحوالنا في بلاد لا ينتخب فيها المسؤول من الشعب و لا يعاقب إن أخطأ و لا يتكلم لغته قومه.

  • بدون اسم

    وضح اسم البلدية و المصلحة و طبيعة الملف لكي تتضح الأمور شكرا

  • بدون اسم

    و ما يجري على مستوى شركات التامين الوطنية اعظم و اخص بالذكر وكالة caat بسطاوالي بحيث ان الذي يريد التعويض بغض النظر على المدة الزمنية الطويلة اكثر من 6 اشهر يكون محل مساومات من طرف المحاسب بحجة عدم توفر المبلغ المطلوب للتعويض مما يدفعك الامر للاتصال بشخص معروف للتوسط لك و يقتني لك الشيك مقابل عمولته من 2000 الى 50.000

  • بلقاسم

    طردتني موظفة شابة من شباك شر طردة ببرودة دم لا نظير لها أمام زملائها الموظفين الذين كانو يشاهدون جريمتها.وتحججت قانونيا بقولها لي:أوراقك تدفعها في مكان اخر في مكتب آخر وهو يبلغها لنا.الطرد كانت قبيحا جدا لكنه في قالب قانوني
    خرجت من عندها كاسف البال جريحا وقلبي ينزف دما.عدت الى البيت.قلت لابني الذي يبلغ 20سنة من عمره.انا مريض جدا وأئن.بسبب الطردة القاسية التى طردتني هذه الكاتبة.فطلب مني الأوراق.سلمتها له.فذهب ودفها في نفس الشباك.فقبلتها نفس الكاتبة.خزاها في الدنيا والآخ