Retard/Vols : Indemnisations allant jusqu’à 600 euros

L’ensemble des compagnies aériennes algériennes seront contraintes à indemniser les passagers dont le vol a été retardé ou annulé jusqu’àn 600 euros.

Pour les bagages perdus, c’est potentiellement plus du double.

Vol retardé ou annulé, bagages perdus ou endommagés, le passager doit être au courant des règles de la loi pour connaitre ses droits en cas de probleme.

Si l’avion ne décolle pas (ou refuse le passager en cas de surbooking), ce dernier peut obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aérienne (sauf en cas de force majeure tel qu’une météo exécrable, par exemple). Le montant varie selon le point de départ et d’arrivée :
250 euros pour moins de 1500 km,400 euros pour plus de 1500 km en Union européenne (UE),400 euros entre 1500 et 3500 km entre l’UE et un pays extérieur (avec une compagnie d’un pays de l’UE),et 600 euros pour plus de 3500 km entre l’UE et un pays extérieur (compagnie de l’UE).

Si l’embarquement est retardé de plus de trois heures (et qu’il ne s’agit pas d’un cas de force majeure), le passagers peut obtenir la même indemnisation que pour un vol annulé.
Si le décalage des horaires oblige le passager à louer une chambre d’hôtel,il faut  demander une indemnisation complémentaire. Enfin, si le retard dépasse cinq heures, le client peut annuler votre voyage et rembourser le billet.
Si les affaires ne sont pas sur le tapis roulant après l’atterrissage, la compagnie doit faire parvenir les bagages aux domiciles du passager ou son lieu de vacances. En attendant, elle doit fournir des produits de première nécessité ou  les rembourser sur présentation de justificatifs (à hauteur de 80 à 100 euros selon la compagnie).
En cas de perte ou de dégâts, le client a droit à une indemnisation. Celle-ci est généralement plafonnée à environ 1300 euros pour une compagnie européenne et à 20 euros par kilo de bagage pour une compagnie d’un autre pays.