اطمئنوا يا حجاجَنا.. تأشيراتكم جاهزة ولا تقشف في الحج

طمأن المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة كل الحجاج الجزائريين بخصوص استصدار تأشيرات جوازاتهم في الموعد المحدد، وكشف بهذا الصدد، عن تحضير 25 ألف تأشيرة حتى الآن، فيما يستكمل الباقي في نهاية هذا الأسبوع، لافتا إلى أنّ تأخر الاستلام يعود إلى العمل بالمسار الالكتروني أول تجربة، لكنه سيسهل كثيرا عملية التكفل بضيوف الرحمان وتأطير أدائهم لمناسك الحج الأعظم، على حد قوله.

وأوضح يوسف عزوزة الذي نزل ضيفا على “منتدى الشروق”، الأحد، أنّ تذاكر النقل الجوي ستكون متوفرة عبر كافة ربوع الوطن وبالسعر المحدد 10 ملايين سنتيم، مشدّدا على أنه لا يحق لأيّ وكالة خاصة البزنسة في التذاكر أو بيعها بثمن مغاير، موجها الحجاج للمتابعة القضائية ضد المحتالين في حال المخالفة لقرارات الدولة الجزائرية.

وبشأن الدعم الذي يستفيد منه ضيوف الرحمان على حساب الخزينة العمومية، والذي انتقده البعض من منطلقات اقتصادية في ظل الوضع القائم، ردّ عزوزة على ذلك، بأن مساعدة الحجاج ستتواصل، بل هو من واجب الدولة على شعبها، نافيا توجه قطاعه للتقشف بهذا الخصوص، مؤكدا أن الدعم لا يتعدى 18 دينار جزائري للفرد، في شكل إعاشة للإطعام.

هذا، وكشف الوافد الجديد على الديوان آفاق المديرية التي يشرف عليها، وما ينوي العمل عليه في المدى القريب  لتحسين ظروف التكفل بالحجاج الجزائريين على كافة المستويات.

كشف مدير الديوان الوطني للحج والعمرة، يوسف عزوزة، عن تصدير ما يقارب 25 ألف تأشيرة للحجاج الجزائريين في أسبوع واحد، في انتظار أن تستكمل العملية قبل نهاية الشهر، مضيفا أن هذه الأخيرة عرفت تطورا مقارنة بالسنوات الماضية، وقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة في هذا الإطار بالتعاون مع السفارة السعودية بالجزائر.

قال يوسف عزوزة، المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة، إن الإجراءات والتحضيرات الخاصة بالحج تتم في ظروف حسنة، تحسبا لإنجاح موسم حج 2015، مؤكدا استكمال 3 آلاف تأشيرة خلال هذا الأسبوع، لتنتهي بذلك عملية توزيع التأشيرات، ناصحا في نفس الوقت الحجاج بالإسراع في اقتناء تذاكر السفر، لأن الأوائل لهم فرصة اختيار الغرف والفنادق، مشيرا إلى أن العمائر المؤجرة للجزائريين قريبة من الحرم  وتصل إلى 200 متر.

وأضاف المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة، أن عزوف الحاج عن اقتطاع التذكرة في الرحلات الأولى سيؤدي إلى اختلال في برمجة الرحلات المسطرة من طرف وزارة النقل، الممثلة في الخطوط الجوية الجزائرية والخطوط الجوية السعودية، وسيؤثر ذلك على العملية برمتها، مع العلم أن كل الرحلات الأولى تتجه نحو المدينة المنورة إلى غاية يوم الـ9 من سبتمبر المقبل، بعده كل الرحلات تتوجه إلى مطار جدة فمكة المكرمة.

وأضاف عزوزة أن معدل الرحلات المسجلة خلال أسبوع من انطلاق أول رحلة الأربعاء الماضي، وصل  إلى 10 رحلات عبر 5 مطارات دولية، منها 8 للديوان الوطني و2 للوكالات السياحية، فاق عدد الحجاج فيها 1984 حاج، مسجّلا تعطلا واحدا في موعد رحلة كانت مبرمجة من مطار ورڤلة بسبب سوء الأحوال الجوية.

وبخصوص الوكالات السياحية التي عجزت عن استكمال قائمة الحجاج، قال المتحدث إن الديوان الوطني هو من يتكفل بهم ، والحجاج سوف يوزعون على باقي الوكالات دون زيادة سنتيم واحد، مضيفا أن الديوان قام بتوجيه مراسلة للوكالات السياحية لتذكيرها بالاتفاق المبرم بينهم، وهي منح 7 أيام فقط لملء القائمة، وفي حال العجز تفتح الرحلة لجميع الحجاج دون زيادة في مبالغ الخدمات المقدمة، مثلما أكد أن الوكالات التي تخل بهذا الالتزام سوف تتعرض للعقوبات المنصوص عليها في دفتر الشروط.

وعن وكالات السفر ومسؤوليتها في ضبط رحلات الحج، قال عزوزة هناك من ضبطت أمورها، ومنها من يرافقها الديوان، وهناك تعليمات لفتح الرحلات أمام جميع الحجاج، لأن برمجة السفر مشتركة، وبالمقابل تم إقرار آلية تتمثل في دفاتر المتابعة ولجنة لمراقبة أداء أعضاء البعثة، وكذا الوكالات السياحية العمومية منها أو الخاصة.

وبخصوص التلاعب المسجل في بعض الولايات بخصوص بيع تذاكر السفر والمقدرة بـ 10 ملايين، كشف المتحدث عن اتخاذ إجراءات صارمة، قائلا “من حق الحاج رفع دعوى قضائية ضد الوكالات التي تتلاعب في أسعار التذاكر”.

كشف عن إدخال “الشحن المعتمد” الموسم القادم، عزوزة:

سوف نستحدث “قاعدة بيانات” لتسهيل التكفل بالحجاج

كشف مدير الديوان الوطني للحج والعمرة، يوسف عزوزة، عن جملة من الإجراءات الجديدة ستدخل حيز التنفيذ ابتداء من موسم الحج لعام 2016، من بينها استحداث قاعدة بيانات لكل الحجاج الفائزين في عمليات القرعة، ما سيسمح بتسهيل مهمة القطاعات المعنية بتأطير عملية الحج، في وقت كشف عن شروع الديوان في التفاوض مع شركات خاصة لنقل أمتعة الحجاج من المطار مباشرة إلى الفنادق.

وأكد ضيف “الشروق”، أن الإجراء الجديد المتمثل في استحداث قاعدة بيانات خاصة بكل حاج، الذي من المنتظر أن يدخل حيز التطبيق السنة المقبلة، سيمكن الحجاج من حجز غرف الفنادق في وقت وجيز، فضلا عن أن الإجراء سيقلل من حجم صعوبات التأهيل خاصة لدى وصول الحجاج إلى البقاع المقدسة، كما سيسمح بفتح المجال لأقارب وأهل الحجاج للتعرف على غرف وفنادق أهاليهم وحتى على أرقام الهواتف.

وأضاف عزوزة، أن الديوان الوطني للحج والعمرة، سيحاول بناء قاعدة البيانات في وقت مبكر، أي مباشرة بعد الإعلان عن الفائزين في عمليات القرعة، ما سيمسح للقطاعات المعنية بتنظيم وتأطير موسم الحج بالاستفادة من المعطيات المدرجة وتسريع عديد الإجراءات التي تتطلب مدة من الوقت، وحسب المتحدث، فإن قطاع الصحة مثلا الذي يحتاج إلى الحالة الصحية لكافة الحجاج، سيتمكن من الحصول عليها بمجرد الولوج إلى قاعدة البيانات الخاصة بكل حاج، ونفس الأمر بالنسبة للبنوك التي سيسهل عليها الإجراء الجديد للقيام بعمليات الرقمنة وتسريع وتيرة الإجراءات المتعلقة بالعمليات البنكية.

ويندرج هذا الإجراء -بحسب عزوزة- ضمن عديد المقترحات التي يسعى ديوان الحج والعمرة إلى تجسيدها خلال موسم الحج المقبل، بهدف تطوير وعصرنة موسم الحج، قصد تمكين الحجاج من أداء الشعائر في أريحية تامة، والتقليل من كل ما يعكر صفوا أدائهم للركن الخامس للإسلام.

إلى ذلك، كشف عزوزة أنه سيتم ابتداء من حج 2016 اعتماد طريقة شحن حقائب وأمتعة الحجاج من المطار مباشرة إلى الغرفة المحجوزة بالفندق، حيث أكد في هذا الصدد، أن الديوان شرع منذ الآن في التفاوض مع شركات خاصة تنشط في هذا المجال، ومع هذا الإجراء فما على الحاج إلا تسليم أمتعته بالمطار الجزائري ليجدها بعد ذلك في غرفته.

وسيتم كذلك برمجة تكوين ميداني وحملات تحسيسية متنوعة، ستشمل كل ما يتعلق بفريضة الحج منذ بداية الإجراءات الأولى التي تسبق السفر إلى غاية العودة إلى أرض الوطن.

من جهة أخرى، كشف ضيف “الشروق”، عن شروع الديوان الوطني للحج والعمرة في اقتناء مقرات للفروع الجهوية الأربعة للديوان، بالولايات التي توجد فيها مطارات الإقلاع، ويتعلق الأمر بقسنطينة، وهران عنابة وورڤلة، في إطار الهيكلة الجديدة المصادق عليها في مجلس إدارة الديوان، بهدف تقريب الحاج من المواطن.

ديوان الحج والعمرة يضع تحسين الخدمات على رأس أولوياته

فتح خطوط هاتفية للتواصل.. قناة تلفزيونية.. لباس موحد قريبا

عزوزة يدعو الحجاج الجزائريين للتطوع في خدمة إخوانهم

وضع ديوان الحج والعمرة خطوطا هاتفية تحت تصرف ذوي الحجاج الميامين، للتواصل مع أقاربهم الحجيج، بالموازاة مع منح أعضاء البعثة لوحات إلكترونية تحوي معلومات شخصية عن الحجاج، لتفادي وقوع حالات تيهان وسط ضيوف الرحمان، كما تحضّر وزارة الشؤون الدينية والأوقاف، لإطلاق قناة موسمية خاصة لتوعية الحجاج الجزائريين بأداء المناسك، بدءا من الموسم القادم.

وقال مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة، أمس عند نزوله ضيفا على ندوة “الشروق” أنه يراهن على تحسين الخدمات ورفع المشقة على الحجاج، بتفادي الأخطاء المسجلة في السنوات الفارطة، والتي من شأنها أن تؤثر على سمعة البلاد في الخارج، حيث حرص ديوان الحج على لسان عزوزة على ضرورة قضاء الموسم الحالي في أحسن الظروف، مع دخول الإعاشة والمسار الإلكتروني حيز التنفيذ لأول مرة، بالإضافة إلى منح الحاج أحقية اختيار الفندق والغرف.

ولفت ضيف “الشروق” إلى إجراء جديد، سيسهل عملية تواصل الحجاج بعائلاتهم عبر خطين هاتفيين، ثابت ومحمول، يوضع تحت التصرف قريبا، ونفس الشيء بالنسبة للمرافقين الذين وجهت لهم أوامر بضرورة الانتباه إلى حالات ضياع الحجاج، عبر حثهم على ضمان التواصل مع رؤساء البعثة بأرقام الهواتف والمعلومات الشخصية.

بالمقابل، دعا مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة، الحجاج الجزائريين إلى ضرورة خدمة بعضهم البعض والتطوع لتسهيل “مشقة الحج”، ومساعدة أعضاء البعثة في أداء خدمتهم، على غرار التطوع في الحافلات، والمساعدة على توزيع الوجبات، وقدم بهذا الخصوص نموذجا عن البعثة الأندونيسية.

ونفى الوافد الجديد على رأس ديوان الحج والعمرة، أن يكون عدد أعضاء البعثة المرافقة للحجاج لا يفي بالغرض، بالنظر إلى أن السعودية هي من يحدد عدد المرافقين بما يتناسب مع “الكوطة” الممنوحة لكل دولة.

وأضاف عزوزة، أنه تم تقديم تعليمات صارمة للمرافقين بعدم التقاعس في خدمة الحجاج، بعد أن تم اعتماد طريقة جديدة في اختيار “المرافقين”، حيث تم التركيز على عاملي التغيير والتشبيب، رافضا الأقاويل التي تروج إلى أن هناك مرشدين يحتكرون مناصبهم، بدليل أن قرارات المجلس الوزاري المشترك الأخير شدّدت على تشبيب أعضاء البعثة المرافقة للحجاج.

وأوضح “ضيف الشروق” أنه بدأ العمل على إنشاء مركز لتدريب أعضاء البعثة في التعامل مع الحجاج وإنجاح الموسم، موازاة مع تفكير وزارة الشؤون الدينية والأوقاف في أن يكون لباس الحجاج الميامين ابتداء من السنة القادمة موحدا بزيّ واحد، على غرار الوفود الأخرى، واعتبر عزوزة أن الدولة ترى حجاجها سفراء للجزائر، ما يوجب عليهم تمثيلها بأحسن صورة، مؤكدا أن ظروف الحجاج تحسنت مقارنة بالأعوام الماضية.

بالمقابل سيستغل ديوان الحج والعمرة رصيده في الإنتاج الإعلامي، على غرار الومضات الإشهارية والحملات التحسيسية، والندوات الإرشادية، في إطلاق قناة تلفزيونية تكون موسمية، تبث كل ما له علاقة بأداء فريضة الحج.

لا تسقيف للحج ولا تقشف في الديوان والدعم سيتواصل

نفى المدير الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة أن يكون هناك تسقيف في عدد الحجات للفائزين في قرعة الحج في العديد من المرات بسبب ارتفاع الطلب على الحج، مؤكد أن الدولة بكل مؤسساتها المعنية تعمل على  خدمة الحاج الجزائري، والدعم الذي تمنحه الدولة ما هو سوى واجب تقوم به اتجاه المواطن الراغب في أداء الركن الخامس في الإسلام.

وأكّد يوسف عزوزة أن الدولة لن ترفع الدعم عن الحج بسبب الأزمة الاقتصادية التي تمر بها البلاد عقب انهيار سعر البترول وتراجع قيمة الدينار، مضيفا لدى نزوله ضيفا على “منتدى الشروق” أن الدعم الذي تقدمه الدولة رمزي، ويقدر بمليون و800 سنتيم للحاج، وهي قيمة لن تؤثر على خزينة الدولة مثلما قال المتحدث. 

وأرجع مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة، ارتفاع قيمة الحج هذه السنة إلى فارق في سعر الصرف، رافضا تسميتها بتراجع قيمة الدينار،  ولفت إلى أن الحاج يتحصل على 2500 ريال أي ما يعادل 600 أورو.