Air Algérie: jusqu’à 600 € de compensation pour des vols retardés

Air Algérie est tenue d’indemniser ses clients pour tout retard de vol. Ces sommes varient de 250 à 600 € selon la nature, la durée de ce retard ou la distance

A titre d’exemple, 250 € de dédommagement pour les trajets de 1500 kilomètres ou moins, 400 € de dédommagement pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres, 600 € d’indemnités au-delà de 3500 kilomètres.

Par ailleurs, en fonction de l’importance du retard, des repas et rafraîchissements doivent vous être proposés par la compagnie. Si à cause du retard, votre vol est repoussé au lendemain, Air Algérie doit également prendre à sa charge l’hébergement à l’hôtel et le transfert hébergement / aéroport.

Bien qu’un retard soit toujours gênant pour les passagers, les retards suivants sont tolérés et ne permettent malheureusement pas l’obtention d’indemnités de retard par la compagnie aérienne. A titre d’exemple, retard inférieur à deux heures sur un vol dont le trajet est égal ou inférieur à 1500km. Retard de moins de trois heures sur les vols dont le trajet est compris entre 1500 et 3500 km. Retard de moins 4 heures pour les vols de 3500 km ou plus. Au-delà de 5 heures de retard, le vol est gratuit et le billet est remboursé à 100%.

Mais la  compagnie nationale peut se décharger de toutes responsabilités si cette dernière prouve que le retard est dû à des circonstances exceptionnelles, comme une grève d’agents autres que ceux de la compagnie. Et même lorsque la compagnie est responsable du retard, il se peut que celle-ci rechigne à verser les compensations financières, alors le client peut aller au tribunal et déposer plainte contre elle.