Samsung souffre de la concurrence déloyale

Le rôle de la direction de la concurrence et des prix est mis à rude épreuve.

Comme bien d’autres marques installées en Algérie, Samsung souffre de la concurrence déloyale. Son produit est soumis à la vente parallèle. Ce qui doit le réjouir penseraient d’aucun.  Ce qui ne semble pas le cas pour ce constructeur qui s’est illustré par un certain perfectionnisme et le sérieux de son service après vente, ce que ne peut pas offrir ses « Rivaux ». Le géant Coréen qui est en voie de devenir le leader de la téléphonie et de l’électroménager en Algérie, notamment grâce à son usine Samha, installée à Sétif est éprouvé par des « rivaux » qui ont un seul nom ; les petits magasins vendeurs de telephonie. Peu enclins à toute idée de recourir aux services du constructeur présent dans notre pays à travers plusieurs points de vente et de représentation, ces derniers commerçants préfèrent aller s’approvisionner auprès des particuliers et autres revendeurs à la sauvette ou plus connus sous le nom de revendeur de cabas, qui ramènent leurs produits, certes de bonne marque mais souvent volés, d’Europe et n’offrant aucune garantie.  La quête du gain a ainsi imposé au marché d’être « tronqué » par les produits Samsung importés et ceux revendus par le représentant légal de la firme. L’attrait provient d’une simple différence des prix pratiqués par Samsung et le revendeur. Une différence faite par quelques centaines de dinars et qui attire certains clients incrédules ou téméraires qui font fi de toutes notions de garantie et de service après vente. Cependant, si le premier offre la garantie du produit, le second, se limite à parer à quelques situations qui parfois ne répondent pas aux attentes du client qui se voit « floué » mais ne peut rien faire sinon un bon cœur contre la mauvaise fortune. Mais, si cette concurrence est déloyale, elle est d’autant plus illégale du fait de l’absence d’autorisation de revendre le produit Samsung qui ne semble guère déranger les services de la direction de la concurrence et des prix.